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Antes de escribirnos, también puedes revisar nuestras Preguntas Frecuentes para resolver dudas rápidas sobre compras, envíos y devoluciones.
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Si prefieres un contacto rápido y directo con nuestro equipo de ChickToy, aquí encontrarás nuestros datos principales.
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- Lunes a viernes: 9:00 – 18:00
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- Domingos y festivos: atención por correo electrónico
Formulario de consulta
Completa este formulario sencillo para enviarnos tus preguntas, sugerencias o comentarios sobre ChickToy.com y nuestros productos con temática animal.
Soporte en vivo y ayuda inmediata
Si necesitas una respuesta rápida durante el horario de atención, puedes usar nuestro chat en vivo o consultar las preguntas frecuentes.
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Preguntas Frecuentes (FAQs)
Resuelve al momento las dudas más comunes sobre compras, envíos, devoluciones y funcionamiento de tu cuenta en ChickToy.com.
- Información sobre métodos de pago y seguridad.
- Plazos y opciones de envío para España.
- Políticas de devoluciones y cambios.
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos desde el formulario o abre el chat en vivo.
Soporte para pedidos, regalos y sugerencias
Ya sea que quieras revisar el estado de tu pedido, encontrar el regalo perfecto o proponer nuevas ideas de productos, en ChickToy estamos encantados de escucharte.
Soporte para pedidos
¿Tienes dudas sobre el estado de tu pedido, el envío o el seguimiento? Te ofrecemos atención personalizada y segura para mantenerte informado en todo momento.
- Consulta o actualiza la información de tu pedido.
- Recibe ayuda si detectas algún error en los datos.
- Te guiamos en el proceso de devoluciones o cambios.
Ten a mano tu número de pedido (por ejemplo, CT-123456) para que podamos ayudarte más rápido.
Revisar mis pedidosAtención para regalos y sugerencias
Si buscas un regalo con temática animal para una edad concreta o para un interés especial, nuestro equipo puede recomendarte opciones educativas, seguras y divertidas.
- Ideas de regalos por edad, intereses o tipo de juguete.
- Sugerencias de packs para cumpleaños o eventos escolares.
- Espacio para proponer nuevos productos que te gustaría ver en ChickToy.com.
Cuéntanos un poco sobre la persona que recibirá el regalo y el presupuesto aproximado, y te ayudaremos a elegir.
Pedir recomendaciónColaboraciones, prensa y accesibilidad
ChickToy.com es un espacio abierto a nuevas ideas, proyectos educativos y colaboraciones responsables. También trabajamos para que nuestra tienda sea accesible y cómoda para todos.
Colaboraciones y prensa
Si formas parte de un medio de comunicación, un proyecto educativo, una organización o una marca interesada en colaborar con ChickToy.com, estaremos encantados de conocer tu propuesta.
- Artículos y reportajes sobre juego educativo y juguetes temáticos.
- Colaboraciones con colegios, asociaciones o entidades culturales.
- Acciones conjuntas con creadores de contenido y proyectos familiares.
Incluye enlaces relevantes y una breve descripción de tu propuesta para que podamos evaluarla con detalle.
Proponer colaboraciónAccesibilidad y ayuda especial
Queremos que ChickToy.com sea cómodo de usar para todas las personas. Si tienes necesidades especiales de accesibilidad, estamos aquí para ofrecerte asistencia adicional.
- Ayuda para completar un pedido si tienes dificultades técnicas.
- Orientación sobre juguetes adaptados a distintas necesidades.
- Atención personalizada para ajustar la experiencia de compra.
Indícanos las adaptaciones o apoyos que te resultan más útiles y haremos lo posible por ofrecértelos durante el proceso de compra.
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